Не каждый конфликт требует решения суда. В Таиланде система альтернативного разрешения споров (ADR) позволяет сторонам решать свои разногласия путем переговоров и других мирных средств, представляя собой самую простую форму ADR. Как правило, стороны ведут переговоры при поддержке адвоката. К основным преимуществам переговоров относятся полная конфиденциальность информации и процедур, значительно меньшие затраты и более быстрый процесс по сравнению с другими методами разрешения споров.
Если стороны не могут достичь соглашения самостоятельно, они могут привлечь своих адвокатов для ведения переговоров от их имени. Переговоры могут эффективно продолжаться даже после начала судебного разбирательства, что часто приводит к внесудебному урегулированию. Переговоры эффективны для широкого круга споров, позволяя сторонам найти решение без необходимости судебного разбирательства.
Все другие формы альтернативного разрешения споров (ADR) предполагают наличие нейтрального посредника, который может высказать непредвзятое мнение в процессе разрешения спора. Если переговоры зашли в тупик, привлечение нейтральной третьей стороны может превратить процесс в фасилитируемые переговоры. Несмотря на участие третьей стороны, переговоры при содействии остаются более неформальными, чем медиация.
Хотя у клиентов есть возможность вести переговоры напрямую с противной стороной в споре, многие предпочитают прибегнуть к услугам юридического консультанта. Специалисты по ADR компании Juslaws & Consult знакомят клиентов с наиболее эффективными стратегиями ведения переговоров в Таиланде, в том числе с тем, когда уместно напрямую общаться с противной стороной, а также с использованием различных методов для достижения удовлетворительного решения. Это руководство включает в себя определение того, какой тип компромисса будет приемлемым.
В Таиланде переговоры сами по себе не являются юридически обязывающими. Однако обе стороны, участвующие в споре, могут договориться о заключении юридически обязывающего договора, в котором будут изложены условия достигнутого в ходе переговоров соглашения. Это означает, что в случае невыполнения одной из сторон своих обязательств, указанных в договоре, другая сторона сохраняет право инициировать судебное разбирательство.
Business negotiations around the globe are heavily influenced by local culture, and Thailand is no exception. For those embarking on a business venture in Thailand, it's crucial to grasp the nuances of Thai culture and its impact on the local approach to business negotiations. Thai society is intricate, enriched by numerous subcultures that affect behavior to a degree that even leading scholars find challenging to fully quantify and explain. Consequently, gaining an understanding of Thai communication styles and cultural norms is paramount before engaging in business within the country. While we will outline some key concepts that could influence business negotiations in Thailand, please note that this list is not exhaustive.
Nonverbal Communication
In navigating cultural nuances across various contexts, recognizing the expected extent of nonverbal communication is crucial. Western-influenced communication styles often do not emphasize nonverbal cues significantly, preferring instead to be direct and detailed in verbal exchanges. In contrast, Asian and African cultures typically place a substantial reliance on nonverbal signals in communication, often opting for less detailed verbal interactions. This difference underscores the importance of adapting communication strategies to align with the cultural expectations of your counterparts.
Nonverbal communication encompasses the conveyance of information through context, spatial relations, and body language. Generally, Thai people are particularly mindful of their emotional expressions. Similar to other Asian cultures, they heavily rely on nonverbal cues due to their indirect verbal communication style. This reliance on nonverbal signals can pose challenges for non-Thai businesspeople accustomed to the direct and explicit communication approaches prevalent in Western cultures.
In Thailand, smiles play a significant role in nonverbal communication, with around thirteen different types recognized within Thai culture. These range from sad smiles and teasing smiles to polite smiles, each varying in intimacy and context. Given the subtlety of communication in Thai culture, there is also a strong emphasis on observing and interpreting the body language of others.
Understanding these nuances is essential for grasping the dynamics of Thai-influenced business negotiations and the expected style of conducting such negotiations in Thailand. This communication style is intimately linked to how Thais demonstrate respect towards one another. Recognizing and respecting the role that culture and business etiquette play in shaping business negotiations in Thailand is crucial. It's not merely about adapting to different communication styles but also about appreciating the deep cultural underpinnings that inform these interactions.
Verbal Communication
Due to the significant reliance on nonverbal communication among Thai individuals, they are also particularly attuned to the tone of voice used in conversations. Behaviors often seen in Western business negotiations may be perceived as signs of immaturity by Thai negotiators. Thus, maintaining control over emotional expressions is crucial when communicating with Thai companies. Moreover, those unaccustomed to Thai-influenced business negotiations may find the indirect communication style of Thai individuals challenging to navigate.
Kreng Jai Concept
The concept of Kreng Jai is uniquely Thai and does not have a direct English equivalent. Moreover, explaining it to those outside the Thai culture can be challenging due to its highly contextual nature. Generally, Kreng Jai involves refraining from expressing one's own ideas and desires to avoid causing conflict or discomfort to others, thereby preserving harmony in relationships. This concept is characterized by several behaviors:
- Reluctance to assert one's rights.Hesitation to critique the work of supervisors or peers.
- Caution in issuing orders or instructions to those who are more experienced or older.
- Reluctance to express dissenting opinions.
- Concealing feelings of anger or dissatisfaction to prevent causing discomfort to others.
- Avoiding actions that might inconvenience or disturb others.
- Prioritizing the fulfillment of others' needs and preferences.
While Westerners may often find the Kreng Jai approach challenging or frustrating, it is frequently utilized within business contexts and even in international negotiation processes. A significant aspect of this intercultural communication style centers on avoiding conflict. This emphasis on harmony and non-confrontation plays a crucial role in facilitating smooth interactions and negotiations, particularly when bridging diverse cultural backgrounds.
Role of Buddhism in Communication
Buddhism has been the dominant religion in Thailand for centuries, with up to 95% of the population adhering to it. Its prevalence has profoundly influenced intercultural communication and the everyday lives of Thai people. Among the two main branches of Buddhism, Theravada Buddhism is far more popular in Thailand than Mahayana Buddhism. This widespread belief in Theravada principles means that many Thai people place strong emphasis on concepts such as karma and the acceptance of one's place in the world, including the social class into which a person is born. Consequently, Thai people are generally less inclined to challenge their perceived role in society and are attuned to the societal positions of others, often questioning behaviors that seem to deviate from these roles.
As a result, Thais tend to be soft-spoken and polite, characteristics that extend to their negotiating style.
Будьте готовы
Международные деловые переговоры сопряжены с целым рядом сложностей. Чтобы сохранить концентрацию и эффективность, необходима тщательная подготовка. Ознакомьтесь со стратегиями, обычно используемыми в деловых переговорах, и уточните свои цели и реалистичные предложения противоположной компании. Проведите всестороннее исследование таких аспектов, как ценообразование, сроки и прецеденты, созданные аналогичными соглашениями. Предвидьте возможные проблемы, понимая, что они могут значительно отличаться от тех, с которыми вы сталкиваетесь в привычной деловой среде.
Будьте чувствительны к культуре
Ключевым компонентом деловых переговоров является построение отношений, что требует глубокой чувствительности к различным культурам, с которыми вы взаимодействуете. Стили ведения переговоров в разных культурах могут сильно различаться, поэтому важно понимать эти нюансы заранее. Прежде чем приступить к переговорам, сравните культурные нормы, с которыми вы знакомы, с нормами той культуры, с которой вам предстоит взаимодействовать. Подумайте о том, как они относятся к светским беседам, насколько открыто они обсуждают цены, каков характер их профессиональных отношений (близкие или более формальные) и какова их готовность признавать проблемы.
Убедитесь, что у вас есть достаточные ресурсы
После проведения тщательного исследования и подготовки презентаций и аргументов крайне важно оценить ситуацию, чтобы определить ресурсы, необходимые для эффективного представления вашего дела. Убедитесь, что в день переговоров вы располагаете достаточными ресурсами. Не забывайте, что условия могут неожиданно измениться, поэтому необходимо разработать план действий на случай непредвиденных обстоятельств. Подумайте, как вы будете действовать, если, например, отключат электричество.
Стремитесь к динамичным, надежным и открытым рабочим отношениям с деловыми партнерами
Это особенно важно при проведении деловых переговоров в Таиланде и других подобных местах, где самообладание и уважение являются основой успеха. Чувствительность к культурным нюансам тех, с кем вы общаетесь, так же важна, как и поддержание деловых отношений, позволяющих понять тактику и стратегию потенциальных партнеров. Важно понимать, что личные связи не всегда возможны в условиях международного бизнеса. Однако это не должно останавливать вас от установления прочных профессиональных отношений с вашими коллегами, в том числе с лицами, принимающими ключевые решения.
Руководствуйтесь честностью
Достижениедолгосрочного успеха в деловых переговорах основано на соблюдении этических норм ведения бизнеса. Избегайте введения в заблуждение лиц, принимающих решения, или использования лести в качестве тактики. Поддерживайте прозрачность переговоров, будьте честны и открыты в вопросах ценообразования и следите за тем, чтобы соглашения заключались в рамках этических норм. Проведите тщательное исследование, чтобы лучше понять возможную обманную тактику другой команды менеджеров. При необходимости проконсультируйтесь с юристом. Не вступайте в конфликты и не отвечайте взаимностью на непрофессиональное поведение.
Не будьте слишком жесткими
Гибкость - ключевой момент в ваших деловых отношениях. Компании могут находиться на разных стадиях развития, а значит, ваш первоначальный план может не совпадать с текущей ситуацией в другой компании. Однако такое несоответствие не исключает возможности найти приемлемую альтернативу.
Полагайтесь на реалистичные обязательства
Тщательноизучите имеющиеся варианты, будьте реалистичны в отношении цен и проведите тщательное исследование. Не ожидайте от другой команды менеджеров больше того, что реально возможно; так вы только разочаруетесь.
Подтвердите понимание
Убедиться в том, что вы правильно понимаете все детали, очень важно, поскольку недопонимание может привести к серьезным проблемам в бизнесе. Убедитесь, что вы полностью понимаете суть любого отчета и последствия результатов интервью. Кроме того, прежде чем что-либо завершить, проверьте свое понимание соглашений с другими командами менеджеров.
Подготовьтесь к тому, что переговоры могут провалиться
Любые переговоры могут закончиться безрезультатно. Приготовьтесь к такому развитию событий, понимая, что даже попытки заключить альтернативную сделку не всегда могут быть плодотворными.
Компания Juslaws & Consult активно выступает за использование переговоров в качестве метода разрешения споров в Таиланде. Такой подход позволяет сторонам, вовлеченным в конфликт, совместно работать над достижением взаимосогласованного решения.
Наши адвокаты прекрасно понимают, что судебное разбирательство остается приемлемым вариантом для клиентов, вовлеченных в споры. Однако мы постоянно советуем нашим клиентам, что иногда наиболее эффективное решение не требует обращения в суд. Помимо переговоров, команда Juslaws & Consult ADR в Таиланде также предлагает альтернативные варианты арбитража, медиации и мини-судебного разбирательства, если это будет сочтено целесообразным. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обращайтесь в Juslaws & Consult.
